2018-06-04
439次
索赔保修专员
4K-6K/月
福州林肯汽车销售4S店
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点福州市闽侯县尚干镇祥通路15号汽车4S店01整座、02整座(福州)
联系方式
联系人:吴小姐  ( 联系我时,请说是在淘才网上看到的 )
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
2018-01-04
企业最近登录时间
职位描述
1.熟练掌握索赔政策和工作流程,熟悉林肯厂家的保修流程,准确填写《汽车故障报告》、《保修申请单》等相关单据并按时提交到林肯厂商,处理好和厂家索赔部门人员的关系
2.协助服务工程现和现场技师鉴定故障部件是否在索赔范围之内,避免不正确索赔造成拒赔。及时处理客户投诉,竭力提高客户满意度,有不能处理的投诉,及时告知上级知悉
3.在规定时间内提交索赔工单,避免超时拒赔
4.负责索赔诊断故障处理,确保保修流程一次递交合格,降低索赔误判率,避免政策此项被扣分
5.准确描述上报客户车辆故障,技师检查判断结果
6.收集整理厂家要求的保存文档,及时掌握林肯厂商的相关信息,掌握保修政策及流程配合财务对林肯厂商返回的保修费用核对
7.完整包装返厂旧件,避免故障旧件二次损伤,造成拒赔
8.按厂家工作流程和公司工作事项,完全通透每一项索赔案件
其他要求:
1.勤奋、积极、主动、能吃苦耐劳,热爱学习,
2.良好的人格:积极,热情友善,一切以公司和顾客为中心
3.有较好的技术功底,较强的责任心和学习能力,上进心,虚心向他人请教,认真,仔细
4.有相关经验1-3年优先
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